PFSA103C 3BSE002488R1 如何购买最佳的高可用性解决方案
高可用性对于保护IT基础架构免受以下威胁至关重要停工期，但是您如何找到最佳的高可用性解决方案来购买呢？我们概述了为什么很难确定购买什么以及采取什么步骤让管理层参与投资高可用性。
为什么购买出色的高可用性解决方案如此困难？
芭芭拉·琼（化名）领导着一个团队，该团队负责公司的大部分IT基础架构，并一直在努力说服她的管理层投资于高可用性。每当她建议实施高可用性（HA）保护时，不同的同事都表达了他们的保留意见、反对意见和替代建议，甚至淡化了他们自己的企业应用程序过去几次宕机的严重性。
她总是问自己同一个问题:如果停机时间的成本估计在45，000美元到500，000美元之间，具体取决于组织、行业和受影响的应用程序，那么为什么在购买一个出色的（经济高效的）高可用性解决方案方面如此困难呢？
让您的管理层相信高可用性是一项伟大投资的七种方法
1.考虑成本规避的投资回报率
高可用性的投资回报率更准确地计算为成本规避。也就是说，采取措施保持当前预期成本（增加高可用性）的成本与不采取措施的成本（停机时间）的比较。
如果没有高可用性保护，停机是不可避免的，因为IT系统会受到各种停机因素的影响，从机械服务器故障到人为错误、软件不兼容等等..成本也因以下因素而异工业以及公司的规模。一家大型制造商，具有严格的SLA的和每天数百万笔交易的公司，因计划外停机而受到的处罚要比在本地或地区运营的小公司大。此外，如果您的企业受到高度监管或者是关键服务提供商，则停机时间可能会产生额外的惩罚成本，而不仅仅是销售的产品和商品。当IT评估人员对停机时间的成本进行错误评估时，该等式会使购买强大的商业解决方案变得更加困难。
2.考虑整体解决方案的成本
停机本身对公司造成的损失几乎无法估量，例如声誉受损、客户不满和IT员工受挫等。芭芭拉·琼厌倦了中断她富有成效的工作来应对紧张、有时混乱的停机事件。如何计算停机时间对非常昂贵的员工流动率的影响？
3.正确的医院管理局为自己买单
一些公司认为高可用性解决方案的成本只是所需软件和服务器的成本。他们认为他们可以使用内部资源或云来创建自己的产品。然而，这些公司忘记考虑解决方案的许多不同方面及其各自的隐藏成本。例如，自制解决方案在短期内实施起来可能更便宜，但它们通常包括隐性成本，如维护、持续支持、团队培训、文档、技术债务和故障修复开发。此外，许多自行开发的解决方案在证明“我们可以在内部以更低的成本完成工作”时，并不一定估计或说明团队不会进行的其他工作。像任何DIY项目一样，有些事情最好留给专家来做。
4.清楚地定义你所说的停机时间
停机时间有很多版本；计划内和计划外。停机包括平台不可用、应用程序崩溃、硬件故障、网络中断、物理数据中心问题、违规以及人为错误导致的问题。在一些评估中，客户和IT评估人员开始关注平台的可用性，而忽略了其他停机原因。例如，一家大型制造公司的项目经理讨论说，尽管云平台提供了更高的弹性、可靠性和冗余性，但它们并没有涵盖影响可用性的所有问题。他接着描述了许多评估人员忘记的停机根本原因。
5.澄清相关术语
最近，我加入了一个行业小组，讨论客户在应用程序可用性方面的典型需求。在最初的五分钟内，几名小组成员已经浏览了十几个或更多不同术语的首字母缩写词和缩略语。虽然有些很容易理解，但根据IT专业人员的背景，其他一些非常小众或经验性。例如:高可用性+灾难恢复是高可用性+灾难恢复或高可用性数据复制？首字母缩略词的使用，加上不同行业知识和经验水平的人对术语的不同使用，也会在采购过程中造成混乱和摩擦。作为客户体验副总裁，一位客户评估在采购团队之间遇到了严重的摩擦，因为一位批准者认为公司只需要一个高可用性解决方案，而另一位则提到了高可用性+灾难恢复。最终，两人意识到一个客户的高可用性包括两个节点，而另一个客户的高可用性是两个节点加灾难恢复。
6.明确定义高可用性解决方案的角色
期望值是经常阻碍购买高可用性解决方案的另一个方面。作为客户体验副总裁，我们与一位客户合作，该客户正在处理导致反复停机的平台和应用程序不稳定问题。在评估过程中，客户抱怨高可用性解决方案未能解决平台不稳定性问题。在负载下，硬件CPU和内存崩溃，网络变得不稳定，几乎无法使用。客户没有通过适当规模的系统或可靠的基础架构来解决底层平台问题，而是将故障归咎于高可用性解决方案，并转向了另一个方向。IT管理员有时很难就高可用性能做什么和不能做什么向管理层设定期望。高可用性解决方案不是解决所有IT基础架构问题的灵丹妙药，而是健全架构的重要组成部分。当对解决方案或需求的期望出现误解时，购买通常会受到阻碍或阻止。
7.解释为什么云SLA不提供应用高可用性
审查您的云平台服务级别协议，并深入了解它们将涵盖和不涵盖的内容。许多平台提供了非常需要的基础设施为之前饱受诟病的数据中心提供稳定性、可靠性和灵活性。然而，对大多数人来说应用程序，可用性和正常运行时间的责任仍然由IT管理员承担，而不是云供应商。无论您的系统位于何处（内部还是云中），都没有“100%放手”的高可用性方法。
当然，这并不是导致难以购买高可用性解决方案的误解的完整列表。其他值得注意的误解通常发生在计划流程、用例的优先级、需求的定义和说明、成功标准、预算、预算权限以及对不采用企业商业高可用性解决方案的风险的了解（或缺乏了解）方面。联系SIOS了解有关我们高可用性解决方案的更多信息。
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消除组织各层之间的误解
评估、购买和部署出色的高可用性解决方案面临的一个主要挑战是组织不同层之间的误解。回想一下第一组成本误解，并考虑每个负责成本论证的人可能需要向老板解释什么才能获得批准。现在考虑每个人老板的背景；他们是技术人员还是非技术人员，在同一个团队还是在组织的不同部门？现在考虑公司中不同IT层之间的关系，以及他们的需求和沟通如何影响讨论和决策。SIOS的客户体验团队合作的许多公司在IT部门的每个部门都有多个技术团队；数据库、应用、平台、网络、安全等。这些技术团队中的每一个都必须进行良好的沟通，以定义需求、期望和成功标准。这种级别的沟通并不容易实现，当所有团队都相距遥远且处于不同时区时，这种沟通会更加困难。